נדרש עדכון אנטי וירוס – יש לך וירוס במחשב

לאחר התקנת מחשב חדש עם מערכת הפעלה ווינדוס 11 ותוכנת אנטי וירוס Eset עבור לקוח, התקבלה ממנו לאחר מספר שעות הודעה המעידה על קבלת התראות לא מוכרות.

מה זה הוא שואל? 

אני מיד מסביר לו שזה לא וירוס וזו התראה שמגיעה מהגוגל כרום.

אגב ההתראות יכולות להכיל הודעות כמו זו למעלה או "יש לך וירוסי במחשב" או "נמצאו X וירוסים במחשב" ועוד…

כדי לפתור את הבעיה ולמנוע את הישנותה, בוצע חיבור בתמיכה מרחוק למחשב הלקוח והודגמה הפעולה הבאה:

אז קודם כל מה שהלקוח עשה כאן הוא בעצם רצה להוריד מוסיקה ונכנס לאתר מסויים, בכניסה לאתר הוא נשאל לאפשר התראות וכנראה שהסכים לקבל התראות, הרבה מאוד לא שמים לב לזה ומאשרים התראות.

מאז שהסכים ההודעות הנ"ל התחילו להופיע לו.

אז איך פותרים את הבעיה?

לפני שמזמינים טכנאי מחשבים הנה בדיקה קטנה שתוכלו לעשות בעצמכם.

נכנסים לגוגל כרום > לוחצים על השלוש נקודות (תפריט) > הגדרות >

במסך הבא 

לוחצים על פרטיות ואבטחה ואז על הגדרות אתרים

ואז עוברים למסך הבא:

זיהוי וחסימת האתר הבעייתי: במסך "התראות" ניתן לזהות את האתר ששולח את ההודעות הלא רצויות. יש ללחוץ על שלוש הנקודות שליד האתר ולבחור באפשרות "חסימה".

ניתן לראות שהאתר נחסם ולא מורשה לשלוח התראות.

בצעדים אלו, נמנע מהאתר המדובר לשלוח התראות נוספות למחשב הלקוח.