תמיכה בחיבור מרחוק
בדיקה ראשונית חינם בטלפון / וואטסאפ
חיבור באישור מלא שלכם בלבד • קוד זמני • אפשר לנתק בכל רגע
צריכים תמיכה מרחוק?
לאחר ההורדה – פתחו את התוכנה ושלחו לנו בוואטסאפ את הקוד שמופיע על המסך.
איך זה עובד?
- מתקשרים / שולחים וואטסאפ ומסבירים בקצרה מה הבעיה
- בדיקה ראשונית חינם בטלפון / וואטס אפ
- אם מתאים — מתחברים באישור שלכם עם קוד זמני
- פותרים את התקלה ומסבירים מה בוצע
אבטחה ושקיפות – אתם בשליטה מלאה
- ההתחברות מתבצעת באישור מלא שלכם בלבד
- קוד זמני בלבד
- אין גישה קבועה למחשב
- אפשר לנתק בכל רגע
- אתם רואים את כל הפעולות בזמן אמת
מה אפשר לפתור מרחוק?
- מחשב איטי / ניקוי תוכנות
- תקלות Windows
- התקנות ועדכונים
- Outlook / מיילים / Microsoft 365
- שיתוף מדפסת (ברוב המקרים)
- גיבוי וסנכרון (OneDrive/Google Drive)
- סידור תוכנות לעסק קטן
שאלות ותשובות על תמיכה מרחוק
האם החיבור בטוח? מה מונע ממישהו להיכנס למחשב שלי אחר כך?
ההתחברות מתבצעת רק באישורכם, באמצעות קוד זמני חד-פעמי שנוצר אצלכם במחשב. אתם רואים כל פעולה על המסך בזמן אמת ויכולים לנתק בכל רגע. בסיום החיבור מנותק לחלוטין, ואי אפשר להתחבר מחדש בלי שתפיקו קוד חדש.
מה אפשר לפתור מרחוק ומה לא?
מרחוק פותרים תקלות תוכנה: מחשב איטי, שגיאות Windows, הגדרות דואר ו-Outlook, התקנות ועדכונים, שיתוף מדפסת, גיבוי וסנכרון. תקלות חומרה — מחשב שלא נדלק, רעשים חריגים, מסך שבור — דורשות טיפול פיזי.
כמה זה עולה, ומה קורה אם לא מצליחים לפתור?
הבדיקה הראשונית בטלפון או בוואטסאפ היא ללא עלות. אחריה נעדכן אתכם מראש על העלות הצפויה ונקבל אישור לפני שממשיכים. מחירי ההתחלה מופיעים במחירון השירותים.
אני לא באזור המרכז. אפשר לקבל שירות?
כן. תמיכה מרחוק ניתנת לכל חלקי הארץ ללא הגבלת מיקום. השירות הפיזי בבית הלקוח מוגבל לאזור המרכז, אבל תקלות תוכנה נפתרות מרחוק בכל מקום.
כמה זמן לוקח לקבל מענה?
בתמיכה מרחוק המענה מהיר ולעיתים קרובות מיידי, בכפוף לזמינות. אין המתנה לתיאום הגעה ואין צורך לפנות זמן בבית.
לפני הפעלת כל תוכנה לתמיכה מרחוק, חיוני לוודא שתוכנת האנטי-וירוס שלכם מעודכנת ופעילה, לעולם אל תעניקו גישה מרחוק למחשבכם לאדם שאינכם מכירים או סומכים.
בסיום הבדיקה הראשונית נעדכן מראש על המשך הטיפול (אם נדרש) ונקבל אישור לפני שממשיכים.
תמיכה טכנית ופתרון תקלות מרחוק בסביבות העבודה המובילות
