זה קרה לכם שוב, כרגיל ברגע הכי פחות מתאים: המחשב שבת בדרישה נחרצת לטיפול נמרץ, עזרה ראשונה או אולי טיפול ספא מפנק, אז איך לבחור טכנאי מחשבים?.
מי מאתנו לא מכיר את התסכול וחוסר האונים המלווים לעתים באיזו בעיטה בריאה ברובוט הסורר, ואת הרגע שבו הזעם מתחלף בתחנונים למארז המתכת חסר הלב: איך אתה יכול לעשות לי את זה בדיוק עכשיו, לקראת סיום כתיבת הדו"ח, הגשת הסיכומים לבית המשפט וכשהדד ליין לכתבה הולך ומתהדק סביב צווארי?
לאחר ההתעשתות וההכרה בצורך בעזרה מקצועית, רגע לפני שמזמינים טכנאי מחשבים לבית או לעסק כדאי להכיר את עשר התכונות המאפיינות טכנאי מחשבים מקצועי ואמין.
איך לבחור טכנאי מחשבים עשרת מאפייני הזהב לטכנאי מחשבים מקצועי ואמין:
- תעודה : חשוב לוודא שיש לטכנאי המחשבים תעודה ממוסד מוכר המעידה על הכשרתו.
- ניסיון מוכח בתחום : לא להתבייש לתחקר את טכנאי המחשבים בנוגע למספר שנות הניסיון שלו ובאלו מקומות התמחה.
- זמינות : נקודה רגישה וכואבת, בעיקר כשמדובר במחשב של העסק שלכם. טכנאי מקצועי יידע לשאול אתכם את כל השאלות הנכונות כדי לעלות על מהות הבעיה ולספק לכם, בהתאם לרמת החומרה את המענה המהיר ביותר: החל בעזרה ראשונה דרך התחברות מרחוק ועד לפינוי זמן בפועל כדי להגיע אליכם עד לבית או העסק שלכם.
- משך הטיפול : צריך לזכור שהמחשב המכני שלכם נתון לקפריזות באופן אנושי כמעט. עם זאת טכנאי מחשבים מקצועי ואמין נמדד במשך הזמן שביכולתו להחזיר את המחשב לפעולה תקינה. טעות שכיחה היא הרושם שככל שזמן הטיפול ממושך יותר כך המקרה חמור יותר והעבודה רבה ויסודית יותר. נהפוך הוא! למעט מקרים בהם באופן אובייקטיבי קשה לאתר את התקלה ו/או תוכנות הבדיקה וההתקנה דורשות זמן ממושך, טכנאי מחשבים אמין ומקצועי נבחן ביסודיות שבה הוא מטפל בבעיה מצד אחד וביעילות שבה הוא מחזיר את המחשב לפעולה תקינה מצד שני. במקרים יוצאי דופן בהם הטיפול גוזל זמן ארוך יותר ניתן יהיה לבחון את מקצועיות ואמינות טכנאי המחשבים בעזרת המאפיין הבא – מאפיין השקיפות והשיתוף.
- שקיפות ושיתוף : מאפיין זה תקף לשרות שנקבל מכל בעל מקצוע. הסבר ברור ותמציתי של הבעיה והפתרון. לא פעם הוזמנתי בבהילות (בעקבות המלצה) ללקוח חדש שסיפר שלמרות שהמחשב טופל זמן קצר קודם לכן אין לו שמץ של מושג מה הייתה הבעיה, מה נעשה כדי לפתור אותה ומדוע המחשב עדיין לא תקין. זכרו: זוהי זכותכם לקבל דיווח מפורט ובהיר עבור מה אתם נפרדים מהכסף שלכם. האם הטיפול הסתכם בהחלפת כבל בלבד, או אולי פלאג? האם המאוורר היה זקוק בסך הכל לטפיחה קטנה של ניקוי אבק, או שהגיע הזמן להוציא אותו לגמלאות ולהחליפו בחדש? אולי זה ספק הכוח שהתעייף? אולי הבעיה היא בדיסק הקשיח? טכנאי מחשבים מקצועי ינחה אתכם כיצד לבדוק תקינות של דיסק קשיח כדוגמת המדריך הקיים באתר זה . ואולי הבעיה היא בכלל בלוח האם? טכנאי מחשבים מיומן יוכל להצביע על הסימפטומים של לוח-אם תקול כמו בלים נפוחים, או תקתוק מוזר של המחשב. הוא לא יהסס להביא אתכם בסוד העובדה שלוח אם עם קבלים נפוחים – יכול לשרוד שבוע – עד שנתיים בכפוף ל"קארמה האישית" שלו. במקרה כזה טכנאי מחשבים אמין ישאיר בידכם את החלטה האם להחליף ללוח-אם חדש או להשאיר זאת ליד הגורל.
- כנות : כנות יכולה לחסוך לכם כסף רב, זמן ועצבים. לא תמיד משתלם להשקיע בעבודה ובחלקים. לעיתים בעזרת תשאול טלפוני קצר ניתן להסיק שחבל להשקיע בשעות עבודה של טכנאי מחשבים ובחלקי חילוף יקרים. לעיתים קרובות מתברר שעדיף לרכוש מחשב חדש. לדוגמא: לאחרונה התייקרו מאוד מחירי הדיסק הקשיח כתוצאה מהשיטפונות שפקדו את המזרח הרחוק – מקום בו הם מיוצרים. עובדה זו הופכת לעיתים את החלפת הדיסק הקשיח ללא כלכלי. טכנאי מחשבים מקצועי יחסוך לכם זמן וכסף בבירור טלפוני או על ידי ביקור.
- יושרה : מעבר להיותו מאפיין זהב – זהו כלל ברזל. טכנאי מחשבים אמין ומקצועי לעולם לא יתעסק עם תוכנות לא חוקיות, דבר העלול לסכן את עבודתו השוטפת עם ספקים וארגונים מוכרים ונחשבים. טכנאי מחשבים מקצועי ישקיע בדיוק את הזמן הנדרש לטיפול במחשב שלכם. טכנאי מחשבים אמין ומקצועי כמעט ולא יטפל ב"מכות ברק" שפגעו במחשב שלכם הואיל ותקלה זו נדירה ביותר במיוחד אם דואגים להתקין ספק-כוח איכותי, כפי שמפורט במאפיין הזהב הבא העוסק באיכות החומרה.
- איכות החומרה : טכנאי מחשבים אמין ומקצועי עובד רק עם חומרה סוג א'. חייבת להיות הקפדה על כך הואיל וזה מה שיקבע, בין היתר, את תוחלת החיים של המחשב שלכם. הסבירות שהמחשב שלכם יפגע מנפילת מתח למשל תשאף לאפס כאשר מותקן בו ספק כוח מקצועי כדוגמת ZALMAN או ANTEK המנצל את האנרגיה שבו עד טיפת הוואט האחרונה, בשונה מספקי כוח סוג ב' בהם ההספק בפועל נמוך בהרבה מהמצוין על התווית. ספקי כוח זולים מתעייפים לאחר זמן קצר ובמיוחד ככל שמוסיפים למחשב חומרות נוספות.
- מחיר הוגן וחשבון מפורט : טכנאי מחשבים אמין ומקצועי יוציא לכם חשבונית כחוק ובלי קונצים, חשבונית המפרטת את עלות החלקים וזמן העבודה.
- שרות לאחר השרות : אחרון חביב: טכנאי מחשבים אמין ומקצועי נבחן בפוליש של השרות שנתן לכם. באחריות על העבודה. לעיתים לאחר סיום העבודה מתברר שנשארו קצוות לא סגורים, כמו למשל שהלקוח לא הבין דבר מה. במקרה כזה טכנאי המחשבים יספק את המענה הדרוש, בין אם טלפונית, בהתחברות מרחוק, או על ידי שיגיע שוב לעסק או לבית שלכם לוודא שמחשב ישוב לפעול באופן תקין לחלוטין וזאת ללא כל חיוב נוסף. טכנאי מחשבים מקצועי ואמין דואג שהלקוח ידע שיש עם מי לדבר גם לאחר ששילם עבור השירות.
לסיכום : איך לבחור טכנאי מחשבים, בדיוק כפי שאנו מוודאים שיהיה לנו מאגר בעלי מקצוע קבועים כמו מוסכניק, חשמלאי, אינסטלטור, רופא שיניים וכו' כך חשוב לדאוג לקשר עם טכנאי מחשבים קבוע המכיר היטב את סביבת המחשוב שלנו. טכנאי מחשבים שאפשר לסמוך עליו שיהיה זמין כשצריך אותו ושידע לספק את המענה האופטימלי וההוגן בזמן אמת.
כך חשוב לדאוג לקשר עם טכנאי מחשבים קבוע… אנו באיי טי רסקיו מציעים שירות טכנאי מחשבים עד הבית שיענה על הדרישות.
